Cómo es el proceso de selección en un hotel

El proceso de selección en cada hotel varía según la cadena hotelera y el puesto a cubrir. Muchos de ellos delegan este proceso a una empresa de selección de personal que se encarga de la selección de perfiles tecnológicos o de los perfiles buscados por dicha cadena.

Por lo general, todo proceso comienza con la publicación de la oferta de trabajo. El hotel publica una oferta para el puesto vacante, a través de diferentes medios, como periódicos, sitios web de empleo, redes sociales, etc.

Después de recibir los documentos de los candidatos, realizan una preselección, conforme a los datos que muestra cada perfil. Esto se hace en función de sus habilidades, experiencia y formación.

Luego, los encargados del reclutamiento de personal del hotel convocan a los candidatos seleccionados para una entrevista personal en la que se evalúa su habilidad y experiencia para cubrir el puesto ofertado. En ocasiones, muchos hoteles de Vitoria dejan esta labor a una consultora headhunting para que se encargue de este proceso.

En cuanto a las habilidades, la mayor parte de los hoteles consideran importantes:

• Experiencia previa y formación específica para el puesto concreto

• Certificaciones en el ámbito de la hostelería

• Habilidades como la atención al cliente, la empatía o la comunicación

• Dominio de idiomas

• Flexibilidad para poder trabajar en turnos rotativos