Los superpacks de Naturgy en el mercado energético

El mercado energético es muy amplio y los superpacks de naturgy  han llegado para quedarse. En su lanzamiento en mayo del 2019 Naturgy consiguió vender más de 5000 paquetes en tan solo los 100 primeros días. En este 2020 los superpacks se consolidan, según constata Naturgy,  la consolidación de las ventas, especialmente a través del canal online, que  creció un 50%. Los Superpacks representan la primera oferta del sector energético que incluye energía y servicios de mantenimiento con tarifa plana.

La web es uno de canales de información y transacción comercial más utilizados y requeridos en nuestros días. Este tipo de ofertas son las que forjan una opinión sobre Naturgy. Esta a su vez se crea sumando los diferentes factores: atención al cliente,  servicios, productos, experiencias y perspectivas personales sobre las expectativas que cada uno había construido alrededor de la compañía energética.  También influye mucho la opinión de los demás, que al fin y al cabo, es una de las principales fuentes y creadoras de la imagen de la compañía. Y se ocupa de ello, para mejorar su imagen y aumentar la satisfacción en el cliente, Naturgy ha innovando en canales de información y recursos del atención al cliente,  como encuestas, formularios o  la atención telefónica o en tienda, la videointerpretación en lengua de signos para personas sordas, la solicitud de cita previa en tiendas físicas o el área de clientes virtual.